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Opened 4 years ago

Closed 3 years ago

#4894 closed Defekt (erledigt)

Drucker erhalten kein Druckauftrag

Reported by: mtz Owned by: netzwerk
Priority: bald erledigen Milestone: Schuljahr 2022/23
Component: Hardware: Drucker Severity: beeinträchtigt den Unterricht einiger Lehrer
Keywords: Cc:

Description

Drucker im Kopierraum sind von den Rechnern im Lehrerzimmer aus nicht ansprechbar.

Change History (9)

comment:1 by Rüdiger Kupper, 4 years ago

Ich habe grade meine Mathearbeit erfolgrteich vom LZ auf den Kopierer gedruckt.

@mtz: was genau hast Du gemacht?

comment:2 by Rüdiger Kupper, 4 years ago

Priority: höchste → normal
Severity: Unterricht ist schulweit beeinträchtigt → beeinträchtigt den Unterricht einiger Lehrer

Ich deeskaliere mal ein bisschen.

comment:3 by Rüdiger Kupper, 4 years ago

„Unterricht schulweit beeinträchtigt“ und Priorität „höchste“ wäre etwa: kein Rechner im Schulhaus funktioniert und der Serverraum steht in Flammen. Hier haben wir: „ein Lehrer konnte nichts ausdrucken“. War vielleicht etwas überbewertet

comment:4 by mtz, 4 years ago 

Okay, ich relativiere und passe die Prioritäten in Zukunft entsprechend an. Deeskalation ist ja immer eine gute Sache.
Grüße

Am Dienstag, Mai 02, 2023 18:21 CEST, schrieb "Kepler-Trac" <trac@kg-fds.de>:
 #4894: Drucker erhalten kein Druckauftrag
-------------------------+-------------------------------------------------
Reporter: mtz | Owner: netzwerk
Type: Defekt | Status: new
Priority: normal | Milestone: Schuljahr 2022/23
Component: Hardware: | Severity: beeinträchtigt den Unterricht
Drucker | einiger Lehrer
Resolution: | Keywords:
-------------------------+-------------------------------------------------

Comment (by kup):

„Unterricht schulweit beeinträchtigt“ und Priorität „höchste“ wäre etwa:
kein Rechner im Schulhaus funktioniert und der Serverraum steht in
Flammen. Hier haben wir: „ein Lehrer konnte nichts ausdrucken“. War
vielleicht etwas überbewertet

--
Ticket URL: <http://paedml.kg-fds.de/trac/ticket/4894#comment:3>
Kepler-Trac <http://paedml.kg-fds.de/>
Das Issue-Tracking-System des Kepler-Gymnasiums


 

comment:5 by Rüdiger Kupper, 4 years ago

@mtz
Du hast die allerhöchste Eskalationsstufe mit der allerhöchsten Dringlichkeitsstufe ausgewählt — weil Du heute Nachmittag ein Dokument nicht drucken konntest. Das ist etwa so, wie wenn heute jemand auf den Amokknopf gedrückt hätte. Du bist unser Sicherheitsbeauftragter. Bestimmt kannst Du Dir schlimmere Notfälle vorstellen? Geh doch bitte etwas verantwortungsvoller mit unserem Ticketsystem um, das spart uns allen Nerven. Danke!

comment:6 by mtz, 4 years ago 

Nochmals Entschuldigung. Das Problem hatte gar nicht mal ich selber, mir haben nur Kollegen berichtet, sie könnten nicht drucken. Das betraf Druckaufträge vom Lehrerzimmer in den Kopierraum. Das Erteilen von Druckaufträgen erachte ich für den Ablauf des Schulalltages schon für wichtig. Aber klar, es gibt schlimmeres. Ich passe die Priorität in Zukunft entsprechend an.


Am Dienstag, Mai 02, 2023 18:30 CEST, schrieb "Kepler-Trac" <trac@kg-fds.de>:
 #4894: Drucker erhalten kein Druckauftrag
-------------------------+-------------------------------------------------
Reporter: mtz | Owner: netzwerk
Type: Defekt | Status: new
Priority: normal | Milestone: Schuljahr 2022/23
Component: Hardware: | Severity: beeinträchtigt den Unterricht
Drucker | einiger Lehrer
Resolution: | Keywords:
-------------------------+-------------------------------------------------

Comment (by kup):

Dringlichkeitsstufe ausgewählt — weil Du heute Nachmittag ein Dokument
nicht drucken konntest. Das ist etwa so, wie wenn heute jemand auf den
Amokknopf gedrückt hätte. Du bist unser Sicherheitsbeauftragter. Bestimmt
kannst Du Dir schlimmere Notfälle vorstellen? Geh doch bitte etwas
verantwortungsvoller mit unserem Ticketsystem um, das spart uns allen
Nerven. Danke!

--
Ticket URL: <http://paedml.kg-fds.de/trac/ticket/4894#comment:5>
Kepler-Trac <http://paedml.kg-fds.de/>
Das Issue-Tracking-System des Kepler-Gymnasiums


 

comment:7 by Rüdiger Kupper, 4 years ago

Ich konnte heute meine KA problemlos drucken. Wo sind denn die Probleme aufgetreten?

comment:8 by mtz, 4 years ago 

das muss so gegen 9:00 gewesen sein, die genaue Uhrzeit kann ich dem Chatverlauf nicht entnehmen. Getestet habe ich die beiden Rechner links vom Drucker, also die dem Lehrerzimmer zugewandten Seite jeweils mit Druckaufträgen über Linux und dem Win-emulator und mit beiden Kopierern, es kam kein Auftrag an. Ich selber habe heute abgesehen von diesen Test-Drucken nix gedruckt, weiß also nicht, wann es sonst funktioniert hat.


Am Dienstag, Mai 02, 2023 18:42 CEST, schrieb "Kepler-Trac" <trac@kg-fds.de>:
 #4894: Drucker erhalten kein Druckauftrag
-------------------------+-------------------------------------------------
Reporter: mtz | Owner: netzwerk
Type: Defekt | Status: new
Priority: normal | Milestone: Schuljahr 2022/23
Component: Hardware: | Severity: beeinträchtigt den Unterricht
Drucker | einiger Lehrer
Resolution: | Keywords:
-------------------------+-------------------------------------------------

Comment (by kup):

Ich konnte heute meine KA problemlos drucken. Wo sind denn die Probleme
aufgetreten?

--
Ticket URL: <http://paedml.kg-fds.de/trac/ticket/4894#comment:7>
Kepler-Trac <http://paedml.kg-fds.de/>
Das Issue-Tracking-System des Kepler-Gymnasiums


 

comment:9 by Rüdiger Kupper, 3 years ago

Resolution: → erledigt
Status: new → closed
Note: See TracTickets for help on using tickets.