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Dec 4, 2018, 5:56:44 PM (8 years ago)

Author:

Rüdiger Kupper

Comment:

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WikiStart

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 [CustomQueries#Tickets Was ist trac und wie funktioniert es?]
 
-== Ist mein Vorschlag schon bekannt? ==
 
-[[span(style=background: yellow, Das Kepler-Netzwerk wird täglich von mehreren hundert Personen benutzt. In einem Netzwerk mit vielen Nutzern ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Vorschlag schon von einem anderen Nutzer gemacht wurde.)]] Das macht Ihren Vorschlag nicht weniger wichtig, er sollte nur mit dem schon bestehenden in Verbindung gebracht werden.
 
-[[span(style=background: yellow, Ihr erster Blick gilt daher den kürzlich eingegangenen oder geänderten Tickets, die in der nächsten Tabelle aufgeführt sind.)]] ([CustomQueries#Tickets Was ist ein Ticket?]).
-[[span(style=background: yellow, Wenn Ihr Vorschlag dort erwähnt ist, klicken Sie das betreffende Ticket an und setzen Sie ein Häkchen bei "CC".)]] Damit sagen Sie, dass dieser Umstand Sie ebenfalls betrifft. Sie erhalten solange aktuelle Informationen zur Bearbeitung dieses Tickets, wie das Häkchen gesetzt ist. Wenn Sie einen Augenblick Zeit haben, können Sie uns weiterhelfen, indem Sie einen Kommentar mit Ihren persönlichen Erfahrungen schreiben.
+== Ist mein Vorfall schon bekannt? ==
 
-[[span(style=background: yellow, Bitte öffnen Sie keine neuen Tickets für schon bekannte Probleme. Das beschleunigt die Bearbeitung nicht, sondern bereitet uns zusätzlichen Aufwand, bevor wir das Ticket bearbeiten können. Sie helfen uns am besten, indem Sie ein bereits existierendes Ticket finden und um Ihre Erfahrungen ergänzen.)]] 
+Ganz ehrlich: höchstwahrscheinlich.
 
-In jedem Fall interessieren uns ihre individuellen Erfahrungen und wir sind dankbar, wenn Sie Kommentare zu existierenden Tickets schreiben. So wissen wir, welche der Vorschläge wir zuerst bearbeiten sollen (denn es sind stets [/stats/tickets mehr, als wir erledigen können]). Danke!
+Das Kepler-Netzwerk wird täglich von mehreren hundert Personen benutzt. In einem Netzwerk mit vielen Nutzern ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Vorfall schon von einem anderen Nutzer berichtet wurde. Das macht Ihren Vorschlag nicht weniger wichtig, er sollte nur mit dem schon bestehenden in Verbindung gebracht werden. Es hilft viel mehr, zur Lösung eines bekannten Vorfalls beizutragen, statt ihn erneut zu berichten. Das ist keine Schikane, sondern gebietet schlicht der Umgang mit unseren Ressourcen -- und die sind, wie Sie wissen, begrenzt.
+
+Trac ist dafür gemacht, Ressourcen zu bündeln.
+Ihr erster Blick gilt daher den kürzlich eingegangenen oder geänderten Tickets, die in der nächsten Tabelle aufgeführt sind.
+([CustomQueries#Tickets Was ist ein Ticket?]).
+Wenn Ihr Vorfall dort erwähnt ist, klicken Sie das betreffende Ticket an und setzen Sie ein Häkchen bei "CC". Damit sagen Sie, dass dieser Vorfall Sie ebenfalls betrifft. Und dass sie deshalb zur Lösung beitragen können.
+
+Sie erhalten dann solange aktuelle Informationen zur Bearbeitung dieses Tickets, wie das Häkchen gesetzt ist. Wenn Sie einen Augenblick Zeit haben, schreiben Sie einen Kommentar und helfen damit allen Beteiligten bei der Lösung.
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+
 
 == Was tut sich gerade? ==