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= Tickets =

Trac ist ein [wikipediaDe:Issue-Tracking-System] (zu deutsch etwa //"System zur Bearbeitung von Vorfällen"//).

Jeder Vorfall, den Sie uns berichten, erhält eine eindeutige Nummer und ein sog. [TracTickets Ticket], eine Art "Waschzettel", auf dem die Schritte zur Lösung des Problems notiert werden.
Sie als //Ersteller// des Tickets können unter dieser Nummer mitverfolgen, wie Ihr Problem gelöst wird.

Jedes Ticket hat zudem einen //Besitzer//; ihm "gehört" das jeweilige Problem. Die Person, die einen Vorfall berichtet, kann auch gleich einen //Besitzer// vorschlagen.

Sind sie //Besitzer// eines Tickets geworden, so entscheiden Sie selbst, ob Sie //annehmen// (sich um die Lösung kümmern) wollen, oder es einer anderen Person zuweisen. Diese Person wird dann neuer //Besitzer// des Tickets.

Es durchaus üblich, dass sich der //Besitzer// eines Tickets im Verlauf seiner Bearbeitung mehrfach ändert.
Das Verfahren funktioniert am besten, wenn Sie Ihnen zugewiesene Tickets zügig annehmen oder neu zuweisen.

 

== Gängige Ticketabfragen ==

=== Für Besitzer ===
- **[/query Von mir angenommene Tickets]** (dringendste oben)

- **[query:owner=$USER&status!=closed|accepted&group=milestone Mir zugewiesene Tickets]** (dringendste oben)


=== Für Ersteller ===
- [query:status=!closed&reporter=$USER&order=id&desc=1 Von mir erstellte Tickets] (neuste oben)


=== Für Freiwillige ===
- [query:status=new|assigned|reopened&group=milestone&order=priority Alle noch nicht angenommenen Tickets] (dringendste oben)


== Meilensteine ==
Jedes Ticket bekommt einen "Meilenstein" zugeordnet. Die Meilensteine dienen also dazu, Tickets sinnvoll zu gruppieren. Ziel ist es, alle Tickets eines Meilensteins abzuarbeiten. Dann gilt dieser Meilenstein als "erreicht" und wird geschlossen.

[http://paedml.kg-fds.de/trac/roadmap Im "Projektplan" können sich sich alle Meilensteine anzeigen lassen].


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[[CC_BY_NC_SA(Dr. Rüdiger Kupper)]]