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Opened 14 years ago

Last modified 4 years ago

#654 closed Aufgabe

Review unseres Ticket-Workflows — at Initial Version

Reported by: Rüdiger Kupper Owned by: Rüdiger Kupper
Priority: bei Gelegenheit Milestone: Schuljahr 2021/22
Component: Webdienst: Trac (Tickets) Severity: beeinträchtigt keinen Unterricht
Keywords: Cc: ros

Description

Wir benutzen unser Trac nun seit etwa einem Jahr mit einem stabilen Ticket workflow. Zeit, einmal zu überdenken, ob das Design für uns angemessen ist.

Tickettypen

Ich stelle beispielsweise fest, dass die überwiegende Mehrheit der Tickets vom Typ "Defekt" sind. "Verbesserung", "Aufgabe", und "Wunsch" kommen dagegen nur selten vor. Also sollten wir überdenken

  • ob wir die Typen "Verbesserung", "Aufgabe", und "Wunsch" so wirklich brauchen
  • ob wie den Typ "Defekt" vielleicht noch in Untertypen spezifizieren können

Schweregrade

Reichen "blocker", "kritisch", "normal", "unkritisch"?

Prioritäten

Reichen "höchste", "hoch", "normal", "gering", "geringste"?

Komponenten

  • Brauchen wir zusätzliche Komponenten?
  • War es sinnvoll, die Fachschaften als Komponenten einzuführen?

Lösungen

  • Manchmal würde ich mir neben "erledigt", "ungültig", "bleibt so", "Doppel", "bei mir geht's" noch so etwas wie "teilweise gelöst" wünschen.

Change History (0)

Note: See TracTickets for help on using tickets.