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654	Review unseres Ticket-Workflows	Rüdiger Kupper	Rüdiger Kupper	"Wir benutzen unser Trac nun seit etwa einem Jahr mit einem stabilen Ticket workflow. Zeit, einmal zu überdenken, ob das Design für uns angemessen ist.

= Tickettypen =
Ich stelle beispielsweise fest, dass die überwiegende Mehrheit der Tickets vom Typ ""Defekt"" sind. ""Verbesserung"", ""Aufgabe"", und ""Wunsch"" kommen dagegen nur selten vor. Also sollten wir überdenken
- ob wir die Typen ""Verbesserung"", ""Aufgabe"", und ""Wunsch"" so wirklich brauchen
- ob wie den Typ ""Defekt"" vielleicht noch in Untertypen spezifizieren können

= Schweregrade =
Reichen ""blocker"", ""kritisch"", ""normal"", ""unkritisch""?

= Prioritäten =
Reichen ""höchste"", ""hoch"", ""normal"", ""gering"", ""geringste""?

= Komponenten =
- Brauchen wir zusätzliche Komponenten?
- War es sinnvoll, die Fachschaften als Komponenten einzuführen?

= Lösungen =
- Manchmal würde ich mir neben ""erledigt"", ""ungültig"", ""bleibt so"", ""Doppel"", ""bei mir geht's"" noch so etwas wie ""teilweise gelöst"" wünschen."	Aufgabe	new	normal	Schuljahr 2012/13	Webdienst: Trac (Tickets)	normal			bau