Office in der CLoud öffnet nicht

[hill]

Alle Office-Anwendungen (Textverarbeitung, Tabellenkalkulation) werden nicht mehr geöffnet („Nextcloud Office konnte nicht geladen werden“). Pdf funktionieren weiterhin. Problem besteht auch nach Ab- und neuer Anmeldung.

[Rüdiger Kupper]

Bestätigt, Collabora-Dokumente werden zur Zeit nicht geöffnet. (Gestern ging es noch.)
Im Protokoll finden sich Einträge dieser Art:

[richdocuments] Fehler: Failed to convert preview: Server error: `POST https://collabora.kg-fds.de/cool/convert-to/png` resulted in a `502 Bad Gateway` response:
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<html><head>
<title>502 Bad Gateway</title>
</head><body>
<h1>Bad Gat (truncated...)

	GET /core/preview?fileId=108719768&x=250&y=250
	von 95.222.61.18 von kup um 29.04.2026, 12:58:11

Da ich nichts an der Konfiguration von Nextcloud oder Collabora geändert habe, scheint mir das auf ein Netzwerkproblem hinzuweisen (siehe „Bad Gateway“).
-> Gibt es gerade Probleme mit der Namensauflösung oder der Proxy-Konfiguration in unserem Netzwerk? Wird da aktuell drn gearbeitet?

[Rüdiger Kupper]

In der App wird beim Versuch, ein Office-Dokument eine „Internal Server Error“ von Apache angezeigt:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at [no address given] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Apache/2.4.41 (Ubuntu) Server at collabora.kg-fds.de Port 443

[Rüdiger Kupper]

Die selbe Fehlermeldung erscheint auch unten auf der Seite, wenn ich im Browser meine Konfigurationseinstellungen für Nextcloud-Office anzeige. Sieht ziemlich komisch aus.

[Rüdiger Kupper]

Apache-Fehlermeldung auf der Konfigurationsseite von Nextcloud

[Rüdiger Kupper]

(Siehe Anhang)

[Rüdiger Kupper]

Auf dem apache-Server ist Log /var/log/apache2/collabora-error voll von diesen Meldungen:

Wed Apr 29 13:17:36.323958 2026] [proxy_http:error] [pid 210363:tid 129515502151424] [client 10.16.112.16:46694] AH01097: pass request body failed to 10.16.112.20:9980 (10.16.112.20) from 10.16.112.16 ()

10.16.112.20 ist der collaboraserver, 10.16.112.16 die Nextcloud. Die scheinen grade Kommunikationsprobleme zu haben.

[Rüdiger Kupper]

Update: Die Platte der Collabora-VM war vollgelaufen. Warum ist noch unklar. Versuche grade einen Reboot.

[Rüdiger Kupper]

Nach dem Reboot ist wieder genug Platz auf der Platte. Und Collabora funktioniert einstweilen wieder. Das Problem wird aber nach geraumer Zeit wiederkommen.

Wegen der Abi-Korrektur muss ich die finale Lösung erst einmal verschieben.

-> Followup: ticket:5765