close Warning: Can't synchronize with repository "keplertools" (/srv/svn/keplertools does not appear to be a Subversion repository.). Look in the Trac log for more information.

Opened 8 years ago

Closed 8 years ago

#2883 closed Defekt (bleibt so)

Firefox hängt beim Start

Reported by: Rüdiger Kupper Owned by: Rüdiger Kupper
Priority: schnell erledigen Milestone: Schuljahr 2017/18
Component: Software: Ubuntu Severity: beeinträchtigt den Unterricht einiger Lehrer
Keywords: Cc: sfer, netzwerk, non, roel

Description

Symptom: graues Fenster, keine Reaktion. Erst nach bis zu 30 Sekunden Wartezeit verwendbar.
Tritt auf bei (mindestens): kup, ros, scv.

Change History (9)

comment:1 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Löschen und Neuanlegen des Firefox-Profils löst das Problem (Ursache unklar).
@ros,scv: Kann ich eure Firefox-Profile löschen?

comment:2 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Problem steckt in den Dateien cert8.db und cert9.db. Das sind Zertifikatsdatenbanken, die bei den meisten Nutzern einfach gelöscht werden können.

comment:3 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Cc: allelehrer added; ros scv removed
Resolution: → erledigt
Status: new → closed

Liebe Kollegen,
nachdem ich heute erfahren habe, dass das Problem das "hängenden Firefox-Browsers" nicht wie angenommen nur mich betrifft, sondern viele oder alle Nutzer, bin ich der Ursache auf den Grund gegangen.

Problem waren die im Browser gespeicherten Sicherheitszertifikate, womöglich waren die Zertifikatsdateien beschädigt. Ich habe die Dateien bei allen Nutzern gelöscht (aber Sicherheitskopien gemacht). Das ist für die allermeisten Nutzer unkritisch, die Zertifikate werden im Laufe der Zeit neu angelegt. Lediglich falls Sie selbst irgendwelche Sicherheitszertifikate von Hand installiert hatten (z.B. für ihre eigene Website), müssen sie das Zertifikat erneut importieren oder sich an mich wenden, um es aus der Sicherheitskopie wiederherzustellen.

Der Browser sollte nun wieder wie gewohnt starten. Falls nicht, bitte ich um Hinweis in diesem Ticket.

Beste Grüße,

  1. Kupper

comment:4 by kau, 8 years ago 

Hallo Rüdiger, 

Gestern gab es im Raum 5.17 bei Hr. Dunker folgendes Problem, 

er wollte eine DVD abspielen hatte aber keine Rechte um darauf zuzugreifen.
Ich konnte dieses Problem nicht lösen und habe ihm mit einem externen Player
geholfen.

Woran liegt das?



Viele Grüße
Hermann
Last edited 8 years ago by Rüdiger Kupper (previous) (diff)

comment:5 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Cc: kau added; allelehrer removed

Das Symptom sieht aus wie #1633. Dieses Problem ist allerdings seit 15 Monaten gelöst sein. Allerdings hatte Frau Haas vor einigen Monaten das Problem auch noch einmal. Es scheint aber nur sehr selten aufzutreten.

Das Problem löst sich normalerweise bei einem Neustart des Rechners, das können die Kollegen immer ausprobieren.

comment:6 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Cc: sfer netzwerk added; kau removed
Resolution: erledigt
Status: closed → reopened

Das Problem ist bei sfer wieder aufgetreten. Leider ließ es sich nicht auf die selbe Weise beheben (Zertifikatsdateien entfernen). Vielleicht ist es aber ein ähnliches Problem, muss ich klären.

Falls andere Kollegen auch von wieder hängendem Firefox berichten, bitte hier reinschreiben.

comment:7 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Cc: non added
Priority: normal → hoch
Status: reopened → accepted

Inzwischen habe einige Kollegen dieses Symptom, gerade z.B. bei non gesehen.
Scheint also alle zu betreffen -> Priorität hoch.

comment:8 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Cc: roel added

roel gibt gerade den Hinweis, dass das Problem meist nur beim ersten Firefox-Start nach dem Einloggen auftritt.
Leider kann ich das Problem gerade nicht reproduzieren und daher auch nicht debuggen...

comment:9 by Rüdiger Kupper, 8 years ago

Resolution: → bleibt so
Status: accepted → closed

Wir steigen auf Chromium als Browser um. Im LZ ist der bereits installiert und hat dieses Startproblem nicht. Bitte testen!

Note: See TracTickets for help on using tickets.